کانون پشتيبانی از مصرف کنندگان بلژيکی CIROC بصورت ناشناس به ۳۴ باشگاه بدن سازی در سراسر اين کشور سرکشی کرده و دريافته که کم وبيش تمامی اين باشگاه ها با نادرستی مشتری های خود را به دام می اندازند.
نخست آنکه مشتری هايی که برای تندرستی و ورزش در اين باشگاه ها نام نويسی می کنند از تمامی جنبه های قرارداد خود خبر ندارند. مديران اين باشگاه ها از يک سو هزينه های زيادی به مشتری ها تحميل می کنند و از سوی ديگر راه های قانونی برا فسخ قرار داد نيز برای مشتری ها بسيار گران و سخت است.
مشتری های دروغينی از سوی CIROC به باشگاه های معتبر و نامدار بلژيکی در سه منطقه ی اين کشور رفتند و موارد زير را با خود بهمراه آورند:
شفاف بودن قرارداد
هيچکدام از باشگاه ها قرارداد شفافی به مشتری ها نشان نمی دهند و از آنها می خواهند که برای گفتگو با يکی از مربيان به نزد آنها بروند. هنگامی که مشتری به نزد آنها رفت، با زيرکی و حرافی به مشتريان خود تلقين می کنند که بهتر است يک قرارداد يکساله امضا کنند.
بر اساس بند ۳۰ قانون بازرگانی بلژيک مشتری پيش از امضای قرارداد بايد از تمامی جنبه های آن آگاه شود در صورتی که باشگاه ها تلاش می کنند مشتری ها از قراردادشان آگاه نشوند.
پرسشهای نامربوط و آبونمان بی اساس
يکی از شگردهای باشگاه ها پرسشهای بی ربط و گاهی اوقات غيرقانونی از مشتريان است. برای نمونه آنها از شما در باره رفتارهای زندگی خصوصی تان پرسش می کنند و سپس یه شما می گويند چون انسان خوب و "باحالی" هستيد اگر همين امروز قرارداد امضا کنيد به شما فلان مقدار تخفيف داده می شود!
بر اساس بند ۹۴/۸ قانون بازرگانی اين اقدام باشگاه ها غيرقانونی است.
زود پول را از مشتری بگير
در بلژيک در بيشتر موارد مشتری ها حق دارند پس از انديشيدن، بين يک تا دوهفته قرارداد خود را لغو کنند (بدون خسارت يا با خسارتی بسيار اندک) ولی باشگاه های ورزشی نخستين کاری که می کنند پول را از مشتری می گيرند تا برای او راه بازگشتی نگذارند.
فسخ قرارداد
در تمام باشگاه ها قرارداد بگونه ای نوشته شده که فسخ پذير نيست و مشتری حتما بايستی چند ماه پيش از پايان يکسال از امضای قرارداد با نامه ی سفارشی به باشگاه خبر بدهد که می خواهد قرارداد را فسخ کند.
در صورتی که مشتری فراموش کند خسارتی برابر با شهريه ی چند ماه از او دريافت خواهند کرد.
نتيجه گيری
اين کانون تاکيد می کند از ۱۱ بند اصلی قانون بازرگانی، باشگاه های بدن سازی تنها ۳ تای آنها را رعايت می نمايند. اين کانون خواستار کنترل بيشتر باشگاه ها از سوی منابع دولتی شده است.
تغيير قراردادها به سود مشتری و شفاف سازی در روابط بين مشتری و باشگاه از ديگر خواسته های اين کانون است.
