شرکت هواپيمايی British Airways برای بهبود خدمات رسانی خود نظرسنجی را انجام داده است. در اين نظر سنجی که ۲هزار مسافر اروپايی در آن شرکت داشتند از مسافران پرسيده شده بود که چه چيزی بيشتر از همه بهنگاه سفر با هواپيما آزارشان می دهد؟
British Airways در اين نظرسنجی همچنين به دنبال پاسخهای ديگری نيز بود مانند: چه چيزی می تواند پروازهای کوتاه مدت را جذابتر کند و مسافران برای اينکه متوجه طولانی بودن زمان ميان پروازها نشوند چه کارهايی انجام می دهند.
در اين نظر سنجی ۲هزار مسافر از فرانسه، آلمان، ايتاليا، اسپانيا، سوييس، هلند، رومانی، لهستان و بلژيک شرکت داشتند که دست کم دو بار در سال پرواز هوايی انجام می دهند.
بر اساس نتايج اين نظرسنجی، بلژيکی ها بسيار غير اجتماعی هستند. آنها ترجيح می دهند که ساعت ها کتاب بخوانند تا به گفتگو با ديگر مسافران بپردازند. تنها ۱۶ درصد از بلژيکی با مسافران ديگر گفتگو می کنند. در اين ميان لهستانی ها با ۳۷ درصد اجتماعی ترين مسافران هوايی شناخته شدند.
بر اساس اين نظرسنجی، مسافرانی که سروصدا ايجاد کرده و بسيار بلند گفتگو می کنند با ۶۹ درصد بعنوان بزرگترين عامل آزاردهنده ی بهنگام پرواز شناخته شدند. پرداخت پول برای خوراک و نوشيدنی با ۴۶ درصد، نداشتن حق رزرو کردن صندلی با ۳۹ درصد، بی احترامی و مودب نبودن خدمه ی پرواز با ۲۵ درصد و خستگی و سر رفتن حوصله مسافران با ۲۲ درصد به ترتيب در جايگاه های دوم تا پنجم قرار گرفتند.
جالب است بدانيد که ۳۷ درصد از هلندی ها و ۲۷ درصد از بلژيکی ها برای اينکه برای خوراک و نوشيدنی در هواپيما پولی نپردازند غذای خود را همراه شان می آورند.
همچنين شرکت کنندگان در اين نظر سنجی به پرسش چه چيزی سفرهای هوايی کوتاه را جذابتر می کند پاسخ داده اند که دسترسی به اينترنت بهنگاه پرواز، استفاده از تلفن همراه، مجله های ديجيتالی، سرگرمی هايی که بصورت ۳D و بصورت مجزا هستند، هواپيما با سقف پانوراما و بخشی برای نگهداری و بازی کودکان همراه با مراقب می تواند به جذاب شدن مسيرهای هوايی کوتاه ياری رساند.
