از پایان ماه مارس تماس با خدمات اورژانس از طریق نرم افزار ۱۱۲ ممکن می شود. اين یک راه حل برای ناشنوايان، کم شنوايان و افراد مبتلا به اختلالات گفتاری خواهد بود.
در برخی موارد، فردی که به کمک نياز دارد، محل دقیق خود را نمی داند و اين باعث سردرگمی خدمات اورژانس برای رسيدن به محل حادثه می شود. نرم افزار ۱۱۲ اجازه می دهد تا نشانه ی محل و هویت تماس گیرنده نيز فرستاده شود.
علاوه بر این، "چت آنلاين با اپراتور مرکز خدمات اورژانس" يکی ديگر از ویژگی های اين نرم افزار می باشد. در زمانی که امکان گفتگو برای فرد تماس گيرنده وجود ندارد برای نمونه به هنگام دزدی از بانک و يا سرقت، می توان از چت آنلاين استفاده کرد.
گفتنی است، افرادی که مشکلات گفتاری و يا شنيداری دارند می توانند با استفاده از نرم افزار ۱۱۲ به خدمات اورژانس پيامک بفرستند.
