از نخستين روز سپتامبر ۲۰۰۶ مسافرانی که قطارشان تاخير داشته باشد می توانند از سازمان راه آهن بلژيک NMBS-SNCB خسارت دريافت کنند. پيش بينی می شود که بين ۸۰ تا ۱۰۰ هزار مسافر در سال خسارت بگيرند.
بر اساس اين قانون که از سوی دولت به اين سازمان تحميل شده است کسانی که در يک مسير دست کم ۲۵ بار با تاخيری بيش از ۱۵ دقيقه در طول ۶ ماه روبرو شوند می توانند خسارت بگيرند. مبلغ خسارت ۱۰ درصد قيمت بليتهاست و بليتهايی که دست کم ۲.۵ يورو خريده شده باشند قابل محاسبه هستند.
مسافرانی که با تاخير روبرو می شوند بايستی تاخيرها را در فرم ويژه ای پر کنند و به تائيد ايستگاه قطار برسانند. چنانچه در ۶ ماه شمار اين تاخيرها در يک مسير بيشتر از ۲۵ بار شد او می تواند با نشان دادن اصل بليت ها از راه آهن بلژيک درخواست خسارت کند.
مسافرانی که بيشتر از ۲ ساعت تاخير در حرکت قطارشان هست می توانند حداکثر ۱۵ روز شکايت خود را اعلام کنند و ۵۰ درصد از قيمت بليت خود را دريافت نمايند.
بنابراين نخستين گروه شکايتها برای دوره ی سپتامبر ۲۰۰۶ تا پايان فوريه ی ۲۰۰۷ می توانند در نخستين روزهای مارس ۲۰۰۷ به راه آهن بلژيک تحويل شوند. تاخيرهايی که از پيش اعلام شده اند و يا بر اثر اعتصاب، حوادث طبيعی پيش بينی نشده و يا طوفان پيش می آيند محاسبه نمی شوند.
بروشورهای آگاهی رسانی از ماه آگوست در ايستگاه های راه آهن بلژيک پخش می شوند و اطلاعات کامل در اين زمينه در اختيار مسافران قرار خواهد گرفت.
