از هر سه شهروندی که به وزارتخانه های بلژيکی تلفن می کنند یکی از آنها بی پاسخ میماند.
روزهای چهارشنبه، پنجشنه و جمعه بین ساعت 16 تا 17 بدترین زمان ممکن برای تلفن زدن به وزارتخانه های دولتی در این کشور است.
خبر خوش اینکه هرچند گاهی کارمندان دولت به تلفنها پاسخ نمیدهند ولی بازرسان دولتی دریافتند که اگر به بخش پذیرش اداره مزبور تلفن کنند همیشه کسی برای پاسخگویی آماده است و بخوبی شهروندان را راهنمایی میکند.
به گفته ی بازرس داخلی دولت آقای Guido De Padt دسترسی مردم به سیستمهای دولتی باید بهینه شود و گزارشهای مربوطه به وزارتخانه ها فرستاده میشود تا بر اساس دستورالعملهای تازه آنها بگونه ای یکسان پاسخ به تلفن شهروندان را بهینه نمایند.
