میدانیم که کارکنان فرودگاهها جزو وقتشناسترین افراد هستند. این دوستداشتنیترین نکته هر فرودگاهی برای مسافران است.
در این میان پرسشی مطرح میشود و آن اینکه کدام یک از فرودگاهها بهترین خدمات مسافری را به مشتریان خود ارائه میدهند؟ اتحادیه بینالمللی فرودگاهها در گزارش تازه خود درباره کیفیت سرویسدهی فرودگاههای سال 2014 میلادی به این پرسش پاسخ داده است.
این نهاد عام المنفعه که مرکز آن در مونترال قرار دارد و با بیش از 591 نفر کارمند 1861 فرودگاه در 177 کشور جهان را مورد ارزیابی و نظارت قرار میدهد در نظرسنجی تازه خود از مسافران 34 شاخص درباره خدمات کلیدی را ذکر کرده است. این شاخصها مواردی از جمله مواد غذایی و آشامیدنی سرو شده، محصولات به فروش رسیده در فروشگاههای فرودگاهها و کیفیت آنها و ... را شامل میشدند.
جوایز اعطا شده به بهترین فرودگاهها در حوزههای بهترین فرودگاههای منطقه، بهترین فرودگاهها از نظر اندازه و ابعاد، بهترین فرودگاههای کوچک و بهترین بهبود کیفیت فرودگاهی در منطقه به شرح زير بودهاند:
بهترین فرودگاهها
آفریقا: فرودگاه بینالمللی اس اس آر، موریتانی
اسیا - اقیانوس آرام: فرودگاه بینالمللی اینچئون، سئول، کره جنوبی
اروپا: فرودگاه بینالمللی کفلاویک، ایسلند
امریکای لاتین - کارائیب: فرودگاه بینالمللی خوزه خواکین، اکوادور
خاورمیانه: فرودگاه بینالمللی ملکه علیا، امان، اردن
آمریکای شمالی: فرودگاه بینالمللی ایندیاناپولیس، ایندیانا، ایالات متحده
بهترین فرودگاهها از نظر اندازه و ابعاد جایدهی مسافر:
فرودگاه خوزه آکوئین اکوادور با 5-2 میلیون مسافر در هر سال
فرودگاه بینالمللی هیکو میلان در چین با 15-5 میلیون مسافر در هر سال
فرودگاه بینالمللی گیمپو در سئول کره جنوبی با 25-15 میلیون مسافر در هر سال
فرودگاه بینالملی ایندیرا گاندی دهلی نو با 40-25 میلیون نفر مسافر در هر سال
فرودگاه بین المللی اینچئون سئول با بیش از 40 میلیون مسافر در هر سال
بهترین فرودگاههای کوچک
آفریقا: فرودگاه آپینگتون، آفریقای جنوبی
آسیا - اقیانوس آرام: فرودگاه بینالمللی لانگ کواوی، مالزی
اروپا: فروگاه موریسیا سان خاویر، اسپانیا
امریکای لاتین - کارائیب: فرودگاه بین المللی کولیاکان، سینالوا، مکزیک
امریکای شمالی: فرودگاه بین المللی ویکتوریا، بریتیش کلمبیا، کانادا
بهترین پیشرفت و بهبود فرودگاه
آفریقا: فرودگاه بینالمللی اس اس آر، موریتانی
آسیا - اقیانوس آرام: فرودگاه بینالمللی کلکته، هندوستان
اروپا: فرودگاه بینالمللی پولکوو، سنت پترزبورگ، روسیه
امریکای لاتین - کارائیب: فرودگاه بین المللی لاس امریکاس، جمهوریب دومینیکن
خاورمیانه: فرودگاه بین المللی ملکه علیا، امان، اردن
امریکای شمالی: فرودگاه بین المللی سن آنتونیو، تگزاس، امریکا
